Цей документ є публічною офертою у розумінні статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України (далі — «Оферта», «Договір»).

Фізична особа-підприємець Оніщенко Марина Євгеніївна (ЄДРПУО 2869405803), що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців від 03.06.2025 № 303777583046 (далі — «Виконавець»), з одного боку, та будь-яка юридична особа, фізична особа-підприємець або фізична особа (далі -«Замовник»), яка здійснила акцепт цієї Оферти, з іншого боку, разом іменовані -«Сторони», уклали цей Договір про наступне.

Цей Договір є публічним і укладається шляхом повного та беззастережного прийняття умов цієї Оферти без підписання письмового примірника. Відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, авторизація, реєстрація, підписка на веб-сайті https://marinaonischenko.com/#courses, проставлення галочки у полі «Я згоден», та/або оплата рахунку, та/або використання онлайн-платіжного засобу для оплати, та/або отримання доступу до матеріалів курсу є акцептом цієї Оферти (приєднанням до Договору) і прирівнюється до укладення правочину відповідно до вимог Закону України «Про електронну комерцію». Ця Оферта регулюється Цивільним кодексом України та законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про електронні документи та електронний документообіг», «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», «Про захист персональних даних». Оферта адресована необмеженому колу осіб, які мають технічну можливість отримати послуги Виконавця. Беззастережне прийняття умов цієї Оферти вважається акцептом Замовника.

Сторони уклали цей Договір про таке:

1. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ

В цілях цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:

1.1.             Договір публічної оферти – це договір, публічно укладений між Замовником та Виконавцем про умови надання електронних інформаційних послуг.

1.2.             Інформаційні послуги – це будь-які послуги Виконавця, інформація про які (зміст, формат, вартість) розміщена на Сайті, сторінці в соціальній мережі Instagram або іншому офіційному ресурсі Виконавця. Такі послуги можуть включати:

·         надання доступу до навчальних матеріалів у форматі онлайн-курсів, тренінгів, марафонів, програм наставництва, вебінарів, майстер-класів (у записі або в прямому ефірі);

·         супровідні консультації, завдання, чати підтримки, спільноти або інші інформаційні сервіси, що сприяють особистісному розвитку Замовника.

Надання послуг може здійснюватися через закриті онлайн-платформи чи канали (наприклад, Telegram, YouTube, Google Drive, Zoom тощо). Формат, обсяг і необхідність надання супровідних послуг визначаються Виконавцем самостійно.

1.3.            Веб-сайт – це сукупність веб-сторінок, доступних у мережі Інтернет, які належать Виконавцю, та на яких міститься актуальний перелік електронних інформаційних послуг та їх вартість, за URL-адресою: https://marinaonischenko.com/#courses

1.4.             Інформаційні послуги (курси та програми наставництва) – це послуги Виконавця, спрямовані на надання Замовнику навчальних матеріалів, консультацій та рекомендацій у сфері особистісного розвитку, самопізнання, удосконалення самооцінки, позиціонування, розкриття потенціалу, роботи з мисленням, а також ознайомлення з методами нумерології, енергетичних  і коучингових практик.

Послуги можуть включати онлайн-курси, марафони, програми наставництва, індивідуальні чи групові сесії, вебінари, майстер-класи, записи уроків або інші форми подання інформації. Матеріали та взаємодія надаються дистанційно через мережу Інтернет – зокрема через закриті онлайн-канали або платформи (Telegram, Zoom, YouTube, Google Drive, тощо). Формат, тривалість, зміст і спосіб надання інформаційних послуг визначаються Виконавцем самостійно згідно з обраною програмою.

1.5.            Пропозиція – це інформація про послуги Виконавця у сфері наставництва, коучингу, саморозвитку, роботи з мисленням, самооцінкою, позиціонуванням, нумерологічними чи іншими методами самопізнання, що розміщена Виконавцем на Веб-сайті, сторінці в соціальній мережі Instagram, Taplink або іншому інформаційному ресурсі. Пропозиція містить відомості про доступні програми, курси, консультації, пакети наставництва, їх вартість, умови участі, способи оплати, тривалість, формат проведення, а також можливі знижки чи спеціальні пропозиції. Такі відомості публікуються з метою ознайомлення потенційних Замовників із переліком і змістом інформаційних послуг та не є публічною офертою до моменту акцепту відповідно до умов цього Договору-оферти.

1.6.             Консультація – це надання Виконавцем інформаційних послуг Замовнику в індивідуальному порядку в режимі реального часу (онлайн) за допомогою мережі Інтернет. Консультація може проводитися у форматі індивідуальної сесії, наставницької зустрічі, розбору запиту, коучингової або нумерологічної роботи з клієнтом через онлайн-платформи (Zoom, Telegram, Google Meet, інші сервіси). Формат, тривалість і тематика консультації визначаються Виконавцем самостійно відповідно до обраної програми чи запиту Замовника.

1.7. Розбір (групова онлайн-зустріч) – це форма надання інформаційних послуг Виконавцем у груповому форматі через мережу Інтернет, під час якої Виконавець надає учасникам відповіді на запитання, рекомендації, аналітичні чи практичні поради, а також може пропонувати додаткові завдання або матеріали для самостійної роботи. Тривалість розбору, склад групи, обсяг матеріалів та додаткових завдань визначаються Виконавцем на власний розсуд.

1.8. Конфіденційна інформація – будь-яка інформація, що стала відомою Сторонам у процесі виконання цього Договору, зокрема:

• персональні дані Замовників (учасників програм, курсів, консультацій);
• зміст консультацій, розборів, повідомлень у чатах чи на закритих платформах;
• усі матеріали Виконавця, надані в межах курсів чи програм (аудіо, відео, тексти, робочі файли, чек-листи, методичні матеріали тощо);
• будь-які інші дані, які Виконавець прямо визначив як конфіденційні.

Замовник зобов’язується не розголошувати, не копіювати, не поширювати й не передавати Конфіденційну інформацію третім особам без письмової згоди Виконавця.

1.9.       Акцепт (прийняття умов Оферти) – це повне та беззастережне приєднання Замовника до умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, що свідчать про прийняття пропозиції Виконавця, а саме:

·         заповнення заявки або форми реєстрації на курс, консультацію чи програму наставництва;

·         натискання кнопки «Оплатити», «Придбати», «Погоджуюсь з умовами» чи іншої подібної дії;

·         здійснення оплати послуг будь-яким способом, зазначеним Виконавцем (через Веб-сайт, Taplink, платіжну систему, банківський рахунок тощо).

Датою Акцепту вважається дата фактичного зарахування коштів від Замовника на рахунок Виконавця або дата підтвердження оплати платіжною системою. З моменту Акцепту між Виконавцем і Замовником вважається укладеним договір про надання інформаційних послуг на умовах цієї Оферти.

1.10.    Телеграм-канал (або Телеграм-спільнота) – це інформаційний ресурс Виконавця, який функціонує в месенджері Telegram® та доступний за посиланням: https://t.me/onischenkomarinarazbor

1.11.    Метою Телеграм-каналу є інформування про актуальні курси, програми наставництва, освітні заходи, вартість та умови участі, спеціальні пропозиції, а також публікація відгуків Замовників та іншої інформації, що безпосередньо стосується діяльності Виконавця. Телеграм-канал може використовуватись як додатковий інструмент комунікації, доступ до якого надається Виконавцем на власний розсуд.

1.12. Довірча розстрочка – це особливий порядок оплати інформаційних послуг Виконавця, за яким Замовник здійснює оплату вартості Курсу або програми наставництва частинами у визначені строки. Надання доступу до матеріалів або консультацій у межах розстрочки можливе лише за умови своєчасного внесення передбачених платежів. У разі прострочення оплати Виконавець має право обмежити або призупинити доступ Замовника до матеріалів чи участі у програмі без повернення раніше сплачених коштів.

1.11. Тариф – це систематизований перелік вартості доступу до Курсу, Програми наставництва або Консультації, що визначається Виконавцем. Вартість залежить від обраного формату, рівня супроводу, тривалості участі, обсягу матеріалів чи консультацій, а також від умов придбання, зазначених Виконавцем на Веб-сайті https://marinaonischenko.com/#courses або в інших офіційних джерелах Виконавця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у форматі менторської програми, що включають проведення онлайн-сесій, надання інформаційних матеріалів, вправ, рекомендацій та зворотного зв’язку з метою особистісного та/або професійного розвитку Замовника. Надані матеріали, консультації та рекомендації не є формальною освітою чи сертифікаційним навчанням, а носять інформаційно-розвивальний/консультаційний/ наставницький характер (далі – Послуги, Курс, Програма наставництва, менторська програма), а Замовник – прийняти та оплатити їх на умовах цієї Оферти.

Послуги можуть включати навчальні матеріали, відео- й аудіоуроки, тексти, практичні завдання, групові розбори, консультації, наставницькі сесії, чати підтримки та інші елементи програми. Доступ до матеріалів може надаватись через онлайн-сервіси або закриті канали (зокрема Telegram-канал, Zoom, YouTube, Google Drive та інші).

2.2. Перелік послуг, їх вартість, тривалість, умови участі та формат подачі визначаються Виконавцем самостійно й публікуються на Веб-сайті, у соціальних мережах, Taplink або інших офіційних ресурсах Виконавця. Інформація про Пропозиції є динамічною і може бути оновлена, змінена чи видалена Виконавцем у будь-який момент без попереднього повідомлення Замовників.

2.3. Надання Послуг здійснюється після передплати або повної оплати обраного Тарифу. Оплата вважається акцептом цієї Оферти та підтверджує згоду Замовника з усіма її умовами.

2.4. Послуги Виконавця мають інформаційний характер і не є медичними, психологічними, психотерапевтичними, фінансовими чи іншими професійними послугами, що підлягають ліцензуванню. Виконавець не гарантує досягнення Замовником певного результату, оскільки ефективність участі залежить від особистих дій, рішень і залученості Замовника.

2.3. Ця Оферта є відкритим і загальнодоступним документом. Чинна редакція розміщена на Веб-сайті та в інших соціальних мережах Виконавця. Договір вважається укладеним із моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або підтвердження оплати платіжною системою.

2.4. Перед тим, як замовляти, оплачувати або користуватися послугами Замовник зобовʼязується уважно ознайомитись з умовами зазначеними в даному Договорі.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ ОФЕРТИ)

3.1. Цей Договір є публічною офертою (відкритою пропозицією) Виконавця, адресованою необмеженому колу осіб. Укладання Договору здійснюється шляхом приєднання Замовника до умов цієї Оферти без підписання письмового примірника.

3.2. Замовник, здійснюючи акцепт цієї Оферти, підтверджує, що повністю, беззастережно та добровільно приймає всі її умови без будь-яких застережень, змін або доповнень, а також підтверджує, що йому зрозумілі умови, порядок оплати, предмет і характер послуг, що надаються Виконавцем.

3.3. Акцепт (прийняття умов Оферти) здійснюється Замовником шляхом вчинення однієї з наведених дій:

·         оплати вартості послуг у повному обсязі або частинами (у тому числі в порядку довірчої розстрочки);

·         здійснення платежу на розрахунковий рахунок Виконавця, за наданими реквізитами або посиланням для оплати через платіжні сервіси (Інтернет-еквайринг, банківські сервіси, Taplink тощо);

·          подання заявки, заповнення форми реєстрації, натискання кнопки «Оплатити», «Придбати», «Погоджуюсь з умовами» чи іншої подібної, що підтверджує намір Замовника укласти договір та скористатись послугами Виконавця.

·         Підписання Акта (Заяви) про приєднання до цього Договору або іншого документа, який містить згоду Замовника.

3.4. Датою укладення Договору вважається дата фактичного зарахування грошових коштів від Замовника на рахунок Виконавця або уповноваженої особи Виконавця.

3.5. З моменту Акцепту Оферти між Замовником і Виконавцем вважається укладеним Договір про надання інформаційних послуг, який має юридичну силу відповідно до положень ст. 633, 641, 642, 907 Цивільного кодексу України.

3.6. Акцепт Оферти означає, що Замовник погоджується з усіма положеннями цього Договору, а також із Політикою конфіденційності, розміщеною на офіційних ресурсах Виконавця, та зобов’язується їх дотримуватись.

4. ЦІНИ ТА ОПЛАТА ПОСЛУГ

4.1. Вартість кожної окремої Пропозиції (курсу, програми наставництва, консультації) визначається Виконавцем самостійно та зазначається на відповідній сторінці Веб-сайту, у соціальних мережах або в іншому офіційному джерелі Виконавця. Ціна Договору формується як сукупність вартості всіх обраних Замовником послуг.

4.2. Інформаційні послуги Виконавця надаються лише за умови 100% (сто відсотків) передоплати або оплати першого платежу (у випадку Довірчої розстрочки, банківської розстрочки) у строки, визначені цією Офертою та відповідною Пропозицією.

4.3. Оплата здійснюється шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця або уповноваженої особи Виконавця або через платіжні сервіси дистанційного банківського обслуговування, системи переказу коштів (Інтернет-еквайринг, Taplink, WayForPay, LiqPay тощо).

4.4. Факт здійснення платежу (повного або часткового) Замовником означає його безумовну згоду з умовами цієї Оферти та підтверджує факт укладення Договору.

4.5. Замовник за домовленістю з Виконавцем може здійснити оплату частинами (довірча розстрочка). Загальна вартість Послуги виплачується частинами у встановлені Виконавцем строки. При цьому, сума часткової оплати, у тому числі «бронь», вважається завдатком, який не підлягає поверненню у випадку відмови Замовника від проходження курсу або припинення участі з будь-яких причин. У випадку застосування довірчої розстрочки – сума оплати розподіляється на 2 (дві) або 3 (три) частини (якщо інше не погоджено Сторонами). Кожен платіж розраховується за формулою:

·         (загальна вартість / кількість частин) = сума одного платежу.

4.6. Перший платіж здійснюється у момент акцепту Оферти. Наступні платежі сплачуються Замовником не пізніше встановленого Виконавцем граничного терміну.

4.7. У разі прострочення оплати або несплати будь-якої частини платежу у встановлений строк, Виконавець має право:

• негайно заблокувати доступ Замовника до курсу / програми / сервісу;
• анулювати участь Замовника у заходах без повернення раніше сплачених коштів;
• вимагати сплати залишку заборгованості у повному обсязі.

4.8. Прострочення навіть одного платежу вважається порушенням істотної умови договору з вини Замовника.

4.9. Якщо оплата Послуг здійснюється через банківську розстрочку або платіжний сервіс (у тому числі через програми “Оплата частинами”, “Покупка в кредит” тощо), сторони погоджуються, що така розстрочка є фінансовою послугою, наданою банком або платіжною установою, і регулюється окремим договором між Замовником і відповідною фінансовою установою. Виконавець у такому разі не є стороною кредитних (розстрочкових) відносин і не несе відповідальності за умови, строки, комісії чи наслідки таких операцій.

4.10. Відповідно до ч. 2 ст. 524 Цивільного кодексу України, розрахунки між Сторонами здійснюються у національній валюті України – гривні. Якщо ціна Послуги вказана в іноземній валюті, оплата проводиться у гривневому еквіваленті за курсом продажу долара США, встановленим Національним банком України на дату здійснення платежу.

4.11. У випадку, якщо Замовник є податковим резидентом іншої держави або оплата здійснюється з іноземного рахунку, валюта платежу може бути змінена за письмовою згодою Сторін. Усі комісії банків, платіжних систем або конвертаційні витрати несе Замовник.

4.12. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тарифи та умови оплати, публікуючи оновлену інформацію на Веб-сайті. Такі зміни не поширюються на договори, за якими Замовник уже здійснив оплату.

4.13. Замовник не має права вимагати зміни ціни, повернення коштів чи перерахунку вартості Послуг у разі зміни курсу валют, тарифів або проведення Виконавцем акцій і знижок після здійснення оплати.

4.14. Усі платежі за цим Договором є остаточними і не підлягають поверненню, крім випадків визначених цим договором.

4.14. Замовник вважається таким, що оплатив послуги Виконавця, з моменту зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.15. Виконавець не несе відповідальності за дії банків, платіжних систем або затримки переказів, що виникли не з його вини. Зобов’язання Виконавця щодо надання Послуг виникають після фактичного зарахування коштів.

5. УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються шляхом проведення:

·         офлайн-заходів – із фізичною присутністю учасників у визначеному місці;

·          онлайн-заходів – через мережу Інтернет із використанням платформ та сервісів дистанційного зв’язку/навчання (зокрема, але не виключно: Telegram, Zoom, YouTube, Google Drive, інші);

·          інших форм і способів, які на власний розсуд визначає Виконавець. Формат, програма, тривалість та кількість учасників встановлюються Виконавцем самостійно.

5.2. Строки, зміст, структура, порядок доступу та інші умови визначаються у відповідній Пропозиції (на сторінці замовлення: Веб-сайт/ Instagram/Telegram/ інший ресурс) та/або в особистій переписці зі Замовником. Уся така інформація є невід’ємною частиною цього Договору.

5.3. Придбання послуги підтверджується внесенням оплати передбаченим способом. Доступ до матеріалів/платформ надається після надсилання Замовником підтвердження оплати (чек/скриншот). Обов’язок Виконавця щодо надання доступу виникає після фактичного зарахування коштів. Якщо Замовник протягом 1 (одного) дня з моменту оплати та/або не пізніше ніж за 1 (один) день до старту послуги не отримав доступу, він зобов’язаний звернутися до підтримки Виконавця, надіславши лист на електронну пошту: marina240778@gmail.com або іншим способом повідомити Виконавця. Неповідомлення у цей строк вважається підтвердженням належного надання доступу.

5.4. Матеріали можуть надаватись поступово за графіком. Виконавець має право коригувати строки публікацій на 2 -3 дні із попереднім інформуванням у робочих чатах/повідомленнях. Таке коригування не є порушенням умов Договору.

5.5. Невикористання послуг (неучасть у заході, неявка на консультацію, неперегляд матеріалів) з будь-яких причин не є підставою для повернення коштів і вважається належним виконанням зобов’язань Виконавцем.

5.6.Послуги можуть надаватись українською або російською мовами – за вибором Виконавця, залежно від формату/групи. Вибір мови не є підставою для претензій, зниження вартості чи повернення коштів. Акцептуючи Оферту, Замовник беззастережно погоджується з цим.

5.7.Надання і прийняття послуг здійснюються без підписання Акта.

·         Для курсів/програм наставництва – послуга вважається наданою належним чином у момент публікації матеріалів у чаті/на платформі, до якої надано доступ відповідно до сплаченого пакета.

·          Для консультацій/зідзвонів/розборів – послуга вважається наданою в день і час за графіком, незалежно від присутності Замовника, якщо не було погодженого перенесення.

5.8. Одноразове перенесення онлайн-сессії допускається за ініціативою Замовника за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу. Уразі повторного перенесення або запізнення понад 15 хвилин – сесія вважається проведеною, послуга наданою, при цьому, кошти не повертаються.

5.9. Робочий час Виконавця: 10:00–17:00 (київський час), окрім вихідних і святкових днів. Повідомлення, отримані поза цим часом, можуть бути опрацьовані наступного робочого дня.

5.10. Для участі в онлайн-форматі Замовник самостійно забезпечує наявність сумісного пристрою, стабільного доступу до Інтернету та актуальних версій, технічних додатків. Виконавець не відповідає за технічні збої, обмеження або перерви доступу, спричинені обладнанням/ технікою /мережею Замовника або сторонніх провайдерів. Такі обставини не є підставою для повернення коштів чи продовження строків доступу.

5.11. Доступ (логіни, посилання, ключі, файли) є персональним і не може передаватись третім особам. Виконавець може застосувати технічні засоби контролю доступу (ідентифікація користувача, обмеження кількості пристроїв/сеансів тощо). У разі виявлення передачі доступу третім особам Виконавець має право негайно заблокувати доступ без компенсацій та вимагати відшкодування збитків.

5.12. Усі консультаційні й інформаційні матеріали (відео, аудіо, тексти, файли, презентації, чек-листи, методики тощо) є об’єктами авторського права Виконавця або залучених ним осіб. Замовнику надається обмежене невиключне право особистого користування матеріалами виключно в межах своєї участі та для власних потреб.

5.13. Забороняються будь-які копіювання, запис, відтворення, розповсюдження, публічне сповіщення, продаж, передача/надання доступу третім особам, створення похідних продуктів без письмової згоди Виконавця.

5.14. Під час офлайн/онлайн-участі може здійснюватись фото та                                       відео-/аудіофіксація. Акцептуючи Оферту, Замовник надає Виконавцю безвідкличну, безоплатну, невиключну згоду на використання його зображення, відгуків, фрагментів виступів, результатів навчання у рекламних, презентаційних і інформаційних матеріалах Виконавця без виплати винагороди та без обмеження території і строку. Якщо Замовник висловлює обґрунтовані заперечення щодо персонального розпізнавання, він має письмово повідомити Виконавця до початку заходу; у такому разі Виконавець докладе розумних зусиль для використання нейтралізованих матеріалів (без ідентифікації особи).

5.15. Виконавець має право вносити зміни до програми, порядку, тривалості, складу спікерів/менторів, платформи, часу занять з причин організаційної/технічної доцільності, попередньо інформуючи учасників у робочих каналах. Такі зміни не вважаються порушенням Договору і не є підставою для повернення коштів.

5.16. Послуги мають інформаційно-освітній характер; Виконавець не гарантує досягнення конкретних особистісних, психологічних чи фінансових результатів, оскільки ефективність залежить від дій і рішень Замовника.

5.17. Послуга вважається розпочатою з моменту, коли Замовнику:

• надано доступ до особистого кабінету, навчальної платформи, спільного чату, каналу у телеграмі або іншому месенджері та/або будь-яких навчальних матеріалів (у тому числі підготовчих матеріалів етапу переднавчання);
• або проведено першу консультацію, онлайн-зустріч чи заняття.
•  з цього моменту Виконавець вважається таким, що приступив до виконання зобов’язань, а Замовник – таким, що отримав частину результату послуги.

5.18. Матеріали, отримані Замовником до початку основного етапу Послуги (після приєднання до спільного каналу, чату або отримання попередніх доступів), є бонусом або подарунком у разі оплати. Усі матеріали, передані Замовнику до або під час виконання Послуги (включаючи бонуси, відео, шаблони, чек-листи), вважаються частиною фактично наданої Послуги.

5.19. Надання Замовнику доступу до навчальних матеріалів, чату, записів або проведення консультації вважається підтвердженням належного виконання Виконавцем своїх зобов’язань.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Обов’язки Виконавця:

·         Надати Замовнику оплачений обсяг інформаційних, наставницьких послуг відповідно до умов цього Договору та обраного Тарифу;

·         Забезпечити Замовнику доступ до онлайн- або офлайн-заходів, матеріалів (відео, аудіо, тексти, презентації, чек-листи тощо) протягом строку, визначеного у відповідній Пропозиції або Тарифі;

·         Забезпечити цілодобовий технічний доступ до навчальних матеріалів протягом дії програми (за винятком технічних збоїв або форс-мажорних обставин);

·          Надавати достовірну інформацію про зміст, формат і вартість послуг.

·         Забезпечити належний рівень конфіденційності персональних даних Замовника, використовуючи їх виключно для виконання цього Договору.

·         Повідомляти Замовника про зміну розкладу, платформи або інших організаційних моментів не пізніше ніж за 24 години (крім випадків форс-мажору).

·         У разі запиту Замовника – надати електронний Акт наданих послуг протягом 3 (трьох) робочих днів після завершення програми, якщо такий документ вимагається Замовником для бухгалтерського обліку.

6.2. Права Виконавця:

·         Самостійно визначати форму, методику, зміст і порядок надання послуг, склад менторів, кураторів, спікерів, а також платформу чи місце проведення заходу;

·         залучати третіх осіб (менторів, кураторів, технічних фахівців) до надання послуг без додаткового погодження із Замовником, залишаючись відповідальним перед ним за якість та конфіденційність;

·         вносити зміни до умов Оферти (у тому числі цін, тривалості, структури курсів, Тарифів) в односторонньому порядку шляхом оприлюднення оновленої редакції на Веб-сайті або в офіційних джерелах;

·         призупиняти або припиняти надання Послуг, у тому числі блокувати доступ Замовника до курсів, чатів, каналів у разі: прострочення оплати або неповної оплати, передачі доступу третім особам, публічного поширення матеріалів без дозволу, порушення правил етики чи конфіденційності. Сплачені кошти в цих випадках не повертаються;

·          видаляти коментарі, повідомлення, користувачів із чатів і платформ у разі грубих висловлювань, дискримінаційних дій, порушень порядку або моралі;

·         використовувати результати навчання, відгуки, досягнення Замовника та його ім’я (псевдонім) у маркетингових матеріалах, на Веб-сайті та соціальних мережах без виплати додаткової винагороди, якщо інше письмово не погоджено.

·         відмовити в обслуговуванні або подальшій співпраці із Замовником у випадку систематичного порушення етичних норм, правил групи або умов Договору.

·         призупиняти надання послуг у разі технічних або організаційних причин (форс-мажор, обмеження доступу до платформ, тощо) – з подальшим відновленням доступу у найкоротші можливі строки без фінансових санкцій.

6.3. Обов’язки Замовника:

·         Своєчасно і в повному обсязі здійснювати оплату за надані послуги згідно з умовами цього Договору;

·         надати достовірні контактні дані, необхідні для реєстрації та комунікації, та повідомляти Виконавця про їх зміну;

·         самостійно забезпечити технічні умови (інтернет, пристрій, програмне забезпечення);

·         дотримуватись встановлених Виконавцем правил участі, етики та конфіденційності, не вчиняти дій, що можуть завдати шкоди репутації Виконавця або іншим учасникам;

·          не розповсюджувати, не копіювати, не публікувати і не передавати третім особам навчальні матеріали, контент, доступи або інші результати інтелектуальної діяльності Виконавця;

·          використовувати отриману інформацію виключно в особистих цілях, без права комерційного використання чи створення власних продуктів на її основі;

·          виконувати завдання, рекомендації та навчальні вправи самостійно, не порушуючи авторських прав інших учасників;

·         утримуватись від будь-яких публічних висловлювань чи дій, які можуть завдати репутаційної шкоди Виконавцеві, його партнерам або іншим Замовникам.

·         якщо пакетом послуг передбачені спільні онлайн-зустрічі, консультації, зідзвони чи розбори, Замовник зобов’язується брати участь у них у встановлений Виконавцем час. Консультація вважається проведеною в узгоджений день незалежно від присутності Замовника. Неявка Замовника не є підставою для перенесення або повернення коштів;

·         Замовник не має права відтворювати, розповсюджувати, передавати, публікувати, копіювати, продавати або іншим чином використовувати матеріали (відео, аудіо, текстові, фото), отримані під час надання послуг, інакше ніж для особистого користування. Порушення авторських прав тягне за собою цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність і є підставою для негайного розірвання Договору без повернення коштів;

·         Замовник зобов’язується самостійно ознайомитися з умовами цієї Оферти, правилами надання послуг, програмою курсу, строками доступу до матеріалів і правилами користування платформою. Оплата послуг означає повне прийняття цих умов;

·         укладаючи цей Договір, Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних, а також на публікацію своїх відгуків, досягнень та фото/відео-матеріалів Виконавцем у межах цього Договору;

·         не вимагати повернення коштів у випадку неучасті, запізнення, неотримання результату, зміни мови проведення, перенесення графіка або зміни складу спікерів.

6.4. Права Замовника:

·         отримувати інформаційні послуги відповідно до умов цього Договору та обраного Тарифу;

·         під час надання послуг – отримувати роз’яснення, коментарі, супровід від Виконавця або залучених ним менторів/кураторів у межах програми;

·         отримати (за запитом) Акт наданих послуг після завершення програми, якщо такий документ потрібен для бухгалтерського або податкового обліку;

·         надсилати звернення або пропозиції щодо організації процесу навчання електронною поштою чи іншим офіційним каналом комунікації.

6.5 Замовнику забороняється:

• розміщувати рекламу своїх послуг або послуг третіх осіб (крім спеціально передбачених Виконавцем форматів нетворкінгу);
• публікувати матеріали, що не стосуються теми курсу або інформаційного продукту;
• поширювати матеріали інших авторів без дозволу;
• пересилати будь-які матеріали курсу третім особам, які не є його учасниками;
• передавати стороннім особам повідомлення, аудіо-, відео-, фотоінформацію або посилання на чат;
• проявляти хейт, цькування, дискримінацію або будь-які інші дії, що порушують комфорт і безпеку спільноти.
• публічно висловлювати невдоволення, зауваження, скарги або претензії щодо якості послуг, інших учасників чи роботи Виконавця у спільних чатах, групах, коментарях або на сторінках у соціальних мережах;
• усі питання, пов’язані з якістю послуг, побажаннями чи претензіями, Замовник подає особисто Виконавцю через офіційні канали зв’язку:
•  • електронну пошту, або через інший особистий канал комунікації, погоджений із Виконавцем (наприклад, приватне повідомлення в Telegram).
• Уся інформація, розміщена у чатах Виконавця, є конфіденційною і не підлягає передачі третім особам.

7. УМОВИ ВІДМОВИ, СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Оплата послуги (участі в курсі, програмі, консультації чи заході) означає повне прийняття Замовником умов цієї Оферти та підтверджує факт укладення договору.

7.2. З моменту здійснення оплати кошти вважаються отриманими Виконавцем на законних підставах і не підлягають поверненню, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.

7.3. З моменту початку надання послуги, який визначено п. 5.17 Договору,  кошти, що сплачені Замовником, не підлягають поверненню, оскільки Виконавець уже частково або повністю виконав свої зобов’язання за договором.

7.4. У разі відмови Замовника від участі у курсі/програмі /наставництві  до початку його проведення, Виконавець має право утримати фактичні витрати, понесені на організацію участі (бронювання місця, адміністративна підготовка, технічне налаштування, надання матеріалів переднавчання). Сума передоплати, сплачена Замовником для бронювання участі у курсі, програмі або консультації, є гарантійним платежем і не підлягає поверненню, оскільки вона покриває адміністративні, організаційні та технічні витрати Виконавця, пов’язані з підготовкою надання послуги (створення доступів, бронювання місця, надання матеріалів етапу переднавчання, консультаційну підтримку тощо). Залишок коштів може бути повернуто протягом 30 календарних днів після письмового звернення до Замовника про повернення коштів.

7.5. З моменту відкриття доступу до матеріалів, початку першої консультації або надання будь-якої частини послуги, Виконавець вважається таким, що почав виконання своїх зобов’язань за договором. З цього моменту Замовник втрачає право на відмову від договору та повернення коштів, оскільки послуга є інформаційною, нематеріальною та не підлягає поверненню після фактичного отримання.

7.6. З моменту відкриття доступу до матеріалів, початку першої консультації або надання будь-якої частини послуги та після завершення програми/менторства/наставництва/ консультації (Послуги), кошти не повертаються.

7.7. Суб’єктивне невдоволення Замовника результатом, змістом, темпом чи форматом надання послуг, а також невідповідність отриманих результатів особистим очікуванням Замовника не є підставою для повернення коштів.

7.8. Якщо Виконавець самостійно скасовує курс або не надає послугу з власної вини, сплачена сума повертається Замовнику у повному обсязі протягом 14 календарних днів.

7.9.Додаткові випадки, коли повернення коштів не здійснюється:

• Замовник придбав запис курсу, вебінару чи ефіру, тобто цифровий контент, до якого отримано доступ одразу після оплати;
• Замовник порушив правила участі, етичної поведінки чи конфіденційності, що стали підставою для обмеження доступу до курсу;
• Замовник самостійно припинив участь або не скористався правом на отримання послуги у встановлений строк;
• Послуга була надана належним чином, але Замовник заявляє про незадоволення результатом  без доведених порушень з боку Виконавця.

7.10 У випадках, коли повернення коштів допускається умовами цієї оферти, Замовник має право звернутися із письмовою заявою про повернення коштів. Заява подається у письмовій формі на офіційну електронну адресу Виконавця або через інші офіційні канали зв’язку, зазначені у розділі «Реквізити». У заяві обов’язково зазначаються:

·         ПІБ Замовника;

·         дата та сума оплати;

·         назва продукту / послуги;

·         причина звернення;

·         реквізити для повернення коштів (номер банківського рахунку або картки, IBAN).

·          До заяви має бути додано підтвердження оплати (чек, скріншот тощо).

7.11. Виконавець розглядає заяву протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати її отримання та повідомляє Замовника про прийняте рішення через електронні канали зв’язку.

7.12. У разі задоволення заяви повернення коштів здійснюється на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата протягом 30 (тридцяти) календарних днів, якщо інше письмово не погоджено між сторонами.

7.13 Якщо заява не відповідає умовам цієї оферти (наприклад, послуга вже надана або почалася), Виконавець має право відмовити у поверненні коштів, повідомивши про це Замовника, будь яким каналом зв’язку.

7.14. Сторони беззастережно погоджуються, що остаточне рішення щодо наявності підстав для повернення, розміру, способу та строків переказу коштів ухвалюється виключно Виконавцем і є остаточним.

7.15.Виконавець має право змінювати графік проведення занять, формат, платформу або структуру навчальної програми без погодження із Замовником, якщо такі зміни не зменшують загальний обсяг послуги. Такі зміни не є підставою для повернення коштів.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

8.2. Виконавець не несе відповідальності:

• за невідповідність змісту послуги очікуванням або суб’єктивній оцінці Замовника;
• за неможливість участі Замовника у заходах з причин, що не залежать від Виконавця (у тому числі технічні проблеми, відсутність Інтернету, хвороба, зміна особистих планів);
• за дії або бездіяльність третіх осіб (платіжних систем, банків, платформ, хостингів, соціальних мереж, месенджерів тощо);
• за тимчасову непрацездатність месенджера Telegram або інших платформ через технічні чи профілактичні роботи, збої Інтернет-провайдерів, сервісів чи обставини непереборної сили.

8.3. Виконавець зобов’язується докладати максимум зусиль для відновлення працездатності сервісів у найкоротший строк.

8.4. У разі порушення Замовником умов цього Договору, яке призвело до пред’явлення до Виконавця претензій третіми особами, Замовник зобов’язаний повністю відшкодувати Виконавцю збитки (у тому числі судові витрати, витрати на правову допомогу, компенсації та штрафи). Виконавець має право вимагати такі суми в порядку регресу.

8.5. Виконавець не несе відповідальності за зміст повідомлень, коментарів або матеріалів, які публікуються Замовником чи іншими учасниками у спільних чатах, групах або платформах. Відповідальність за публікації та їх наслідки несе особа, яка їх розмістила.

8.6. Загальний розмір відповідальності Виконавця перед Замовником (у тому числі за будь-які збитки, прямі або непрямі втрати) не може перевищувати розміру фактично сплачених Замовником коштів за відповідну послугу.

8.7. У випадку розповсюдження, відтворення, передачі, копіювання, продажу або іншого неправомірного використання Замовником будь-яких інформаційних чи навчальних матеріалів Курсу Виконавця (повністю або частково) третім особам, Замовник, окрім відшкодування збитків та упущеної вигоди Виконавця, зобов’язаний сплатити штраф у десятикратному розмірі вартості придбаного Інформаційного продукту за кожен виявлений факт порушення.

8.8. Штраф підлягає сплаті протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання письмового повідомлення від Виконавця. Сплата штрафу не звільняє Замовника від обов’язку припинити порушення та відшкодувати заподіяні збитки.

8.9. У разі порушення Замовником встановлених правил етики, розповсюдження конфіденційної інформації тощо, Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та припинити надання послуг без повернення сплачених коштів. Замовник додатково зобов’язаний відшкодувати збитки та упущену вигоду Виконавця, завдані такими діями.

9. Порядок вирішення спорів та розбіжностей

9.1. Сторони погоджуються, що всі правовідносини, що виникають із цього Договору, регулюються цим Договором та законодавством України, яке застосовується до тлумачення, виконання та вирішення спорів.

9.2. Усі спори та розбіжності, які можуть виникнути між Сторонами, включаючи питання виконання, укладання, дійсності або розірвання цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди – спір підлягає розгляду в судах України відповідно до підсудності, встановленої процесуальним законом.

9.3. Замовник погоджується, що єдиним офіційним і обов’язковим каналом комунікації для вирішення спірних питань є листування за адресою електронної пошти Виконавця: marina240778@gmail.com. Листування у месенджерах, соціальних мережах або телефоном не має юридичної сили.

10. ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ

10.1. Послуги, що надаються Виконавцем, мають інформаційний, консультаційний  характер. Вони не є навчальними послугами у розумінні Закону України «Про освіту» та не підпадають під державну акредитацію, ліцензування чи сертифікацію.

10.2. Замовник визнає, що результат використання отриманих знань, інформації, порад або рекомендацій повністю залежить від його особистих дій, рішень, рівня підготовки, мотивації, дисципліни та зовнішніх факторів, на які Виконавець не має і не може мати впливу. Виконавець не гарантує отримання Замовником будь-якого конкретного фінансового, професійного, особистого чи іншого результату.

10.3. Приймаючи умови цієї Оферти, Замовник бере на себе всі ризики, пов’язані з:

·         неотриманням очікуваного прибутку або доходу;

• отриманням результатів, що відрізняються від очікуваних;
• можливими втратами або збитками, які виникли у зв’язку з використанням (або невикористанням) наданих матеріалів, знань, порад чи рекомендацій.

10.4. Виконавець не гарантує:

• отримання Замовником прибутку, доходу чи конкретного фінансового результату;
• залучення клієнтів, партнерів, інвесторів або будь-яких третіх осіб;
• отримання дозволів, віз, документів, реєстрацій чи інших юридичних результатів;
• досягнення будь-яких особистих або професійних змін (покращення здоров’я, кар’єри, стосунків, рівня життя тощо).

10.5. Успішність використання отриманих знань і матеріалів залежить від безлічі факторів, серед яких:

• особисті здібності, дисципліна, готовність діяти,
• зовнішні економічні та правові умови,
• стан ринку, державне регулювання, поведінка третіх осіб.

Ці фактори не контролюються Виконавцем і не можуть бути підставою для пред’явлення претензій чи вимог.

10.6. Виконавець гарантує належну якість самої інформаційної послуги, а саме відповідність змісту, структури, тривалості та формату курсу заявленим умовам, але не гарантує результату від її використання. Послуга вважається наданою належним чином з моменту надання Замовнику доступу до матеріалів або участі у консультації.

10.7.. Замовник підтверджує, що розуміє:

• будь-які приклади, кейси, результати інших учасників чи відгуки не є гарантією отримання аналогічних результатів;
• Виконавець не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, моральну шкоду або втрачений прибуток, які можуть виникнути внаслідок застосування або тлумачення Замовником наданої інформації.

10.8. Отримуючи доступ до матеріалів, спільних чатів, занять або консультацій, Замовник підтверджує, що повністю усвідомлює характер інформаційних послуг, приймає зазначені обмеження відповідальності Виконавця та не має претензій щодо гарантій будь-яких результатів.

11. ФОРС-МАЖОР (ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ)

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору, були надзвичайними, непередбачуваними, невідворотними та об’єктивно унеможливили виконання Сторонами своїх зобов’язань.

11.2. До форс-мажорних обставин, які звільняють Сторони від відповідальності, належать, зокрема, але не виключення:

• активні бойові дії, масовані ракетні чи безпілотні атаки, окупація або часткова окупація територій, введення особливих режимів безпеки, евакуація населення;
• руйнування або пошкодження житла, офісів, технічного обладнання, засобів зв’язку, транспортної чи енергетичної інфраструктури унаслідок бойових дій чи терористичних актів;
• загроза життю або здоров’ю Виконавця, його представників чи членів сім’ї;
• мобілізація, блокування транспортних шляхів, комендантська година, заборона виїзду, обмеження пересування осіб;
• кібератаки, технічні збої у роботі Інтернету, платформ, месенджерів або платіжних систем;
• відключення електроенергії, відсутність Інтернет-зв’язку чи доступу до онлайн-сервісів з незалежних від Виконавця причин;
• акти тероризму, заворушення, страйки, протиправні дії третіх осіб, блокування ресурсів або майна;
• стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси, урагани, бурі тощо);
• пандемії, епідемії, карантинні обмеження;
• дії чи бездіяльність органів державної влади, військових адміністрацій, прийняття законодавчих актів, що прямо або опосередковано обмежують можливість виконання Договору;
• будь-які інші події, які перебувають поза межами розумного контролю Сторін.

11.3. Сторони прямо визнають, що військовий стан в Україні, запроваджений відповідно до Закону України «Про правовий режим воєнного стану», а також будь-яке посилення військової агресії, окупація територій, примусова евакуація або руйнування інфраструктури є форс-мажорними обставинами, які автоматично звільняють Виконавця від відповідальності за затримку, часткове або повне невиконання зобов’язань. Для підтвердження таких обставин не вимагається окремий сертифікат Торгово-промислової палати України, якщо їх наявність є загальновідомою або очевидною.

11.4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через форс-мажорні обставини, повідомляє іншу Сторону будь-яким засобом електронного зв’язку  протягом розумного строку. Неповідомлення не позбавляє права посилатися на форс-мажор, якщо такі обставини є публічними та відомими всім.

11.5. На час дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань за цим Договором призупиняється і подовжується на період, протягом якого такі обставини або їх наслідки фактично тривають. Після припинення дії форс-мажору Виконавець має право відновити надання послуг у розумний строк або визначити новий формат їх продовження (записи, відкладене навчання, перенесення модулів тощо).

11.6. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад шість місяців поспіль, Сторони проводять переговори щодо можливості зміни умов або припинення цього Договору. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, якщо подальше виконання є неможливим або небезпечним, без обов’язку повернення сплачених коштів, якщо послуги були розпочаті або частково надані.

12. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.1. Виконавець є володільцем персональних даних Замовника у розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

12.2. Під час користування послугами Замовник добровільно надає Виконавцю свої персональні дані (ім’я, контактні дані, платіжна інформація, інші необхідні відомості) з метою належного виконання цього Договору.

12.3. Виконавець обробляє персональні дані виключно для:

·         надання послуг відповідно до цього Договору;

·         комунікації із Замовником;

·         виконання вимог податкового, фінансового та іншого законодавства.

12.4. Виконавець не передає персональні дані третім особам, окрім випадків, прямо передбачених законом або необхідних для виконання цього Договору (наприклад, платіжним сервісам чи хостинг-провайдерам).

12.5. Замовник має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення або видалення шляхом письмового звернення на електронну адресу Виконавця.

12.6. Згода на обробку персональних даних вважається наданою з моменту акцепту цієї Оферти та діє протягом строку надання послуг і трьох років після завершення співпраці.

12.7. Інформація, отримана в межах курсів/чатів/сесій (особисті історії, питання учасників, методики), є конфіденційною та не підлягає розголошенню чи публікації без письмової згоди відповідної особи/Виконавця.

12.8. Порушення конфіденційності є підставою для негайного обмеження/припинення доступу без повернення коштів та для вимог щодо відшкодування шкоди.

13. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ/УМОВИ

13.1. Замовник гарантує, що всі умови Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно та в повному обсязі, без будь-яких умов, винятків та застережень.

13.2. У разі виникнення питань, які не врегульовані цим Договором, Сторони зобов’язуються керуватись нормами, встановленими чинним законодавством України.

13.3. Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати договір надання послуг із Замовником або відмовити у надані послуг без повідомлення причини, повідомивши про це Замовника будь-яким зручним способом, здійснивши при цьому повернення коштів за недоотримані послуги, що були оплачені Замовником.

13.4. У разі розірвання Договору через порушення Замовником передбачених даним Договором умов, Виконавець не менше ніж за 3 (три) календарні дні до дати його розірвання надсилає Замовнику лист-повідомлення про розірвання Договору з зазначенням причини розірвання. Цей Договір вважається розірваним достроково в односторонньому порядку через 1 (один) календарний день з дати відправки Виконавцем листа-повідомлення про розірвання будь-яким можливим способом раніше здійсненої комунікації Сторонами.

13.5. Усі запити щодо надання послуг та використання матеріалів, які надаються, зокрема, передбачені цими Умовами, повинні надсилатися Виконавцю за адресою Е-mail: marina240778@gmail.com

13.6. Договір набирає чинності з моменту акцептування оферти Замовником та діє до повного виконання сторонами зобов’язань. Договір може бути розірваний достроково у випадках, прямо встановлених цим Договором або чинним законодавством України.

13.7. У разі надсилання документів, пов’язаних з виконанням Договору, через чат інтернет-месенджера Telegram (інший узгоджений Сторонами чат або/та навчальна платформа ) належним направленням документів вважається направлення повідомлення до Telegram-чату, створеного Сторонами для взаємодії за Договором, при необхідності з вкладеним файлом сканованої копії документа у форматі PDF, JPEG або іншому форматі, із зазначенням найменування та реквізитів документа, з підписами Сторін чи належним чином уповноважених осіб. При цьому датою отримання документа вважається календарна дата направлення повідомлення з вкладеним файлом (або без нього за його відсутності) до такого Telegram-чату. Доказом направлення документів через чати інтернет-месенджерів Telegram, інших інтернет-месенджерів буде роздрукована з комп’ютера паперова версія скрін повідомлень інтернет-месенджера за вказану дату.

14. Реквізити Виконавйя

Виконавець:
Фізична особа-підприємець

Оніщенко Марина Євгеніївна

Ідентифікаційний код:

2869405803

Адреса місцезнаходження:

49089, Україна, Дніпропетровська обл.,

м. Дніпро, вул. Будівельників,

буд. 20-А, кв. 4

Е–mail: marina240778@gmail.com

Тел.: +38 (073) 902 77 98